نطاق الخدمة
- تقدم وصل خدمات لوجستية وتنسيق الشحن والحوالات وقنوات دعم العملاء كما هو موضح عبر منصاتها الرسمية.
- قد تختلف مواعيد الخدمة والمسارات والجداول وسرعة الاستجابة بحسب شركات النقل والجمارك والظروف التشغيلية والقيود الإقليمية.
مسؤوليات العميل
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة للشحنات والحوالات والحساب ووسائل التواصل.
- يتحمل العميل مسؤولية الالتزام بقيود الاستيراد والبضائع المحظورة وأي تصاريح أو مستندات مطلوبة.
- يلتزم العميل بحماية بيانات الدخول وإبلاغ وصل فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.
الأسعار والدفع
قد تُحسب رسوم الشحن والخدمة بناءً على الوزن الفعلي أو الحجمي أو التخزين أو المتطلبات الجمركية أو إعادة التغليف أو غيرها من العوامل التشغيلية. كما قد تتغير الأسعار أو أسعار الصرف أو التقديرات المنشورة قبل التأكيد النهائي.
المطالبات والمسؤولية
تقتصر مسؤولية وصل على نطاق التشغيل الذي تتحكم فيه وعلى الشروط المعمول بها لدى شركات النقل أو الشركاء. ويجب على العميل الإبلاغ عن المطالبات أو النزاعات بسرعة مع تقديم الأدلة الداعمة عند الحاجة.
إيقاف الخدمة وسوء الاستخدام
يحق لوصل إيقاف الخدمة أو رفضها عندما يخالف الحساب أو الشحنة أو الطلب السياسات أو الأنظمة أو متطلبات السلامة أو التشغيل.