البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب وتسجيل الدخول مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وسجلات التحقق.
- تفاصيل الشحنات والحوالات وطلبات المحفظة والدعم اللازمة لتقديم الخدمة للعملاء.
- الوثائق والصور المرفوعة مثل الإيصالات ولقطات الشاشة أو مستندات الهوية عند الحاجة التشغيلية أو النظامية.
- بيانات تقنية مثل معرّفات الجهاز، ومعلومات الشبكة التقريبية، وسجلات الأعطال، ورموز الإشعارات.
كيف نستخدم البيانات
- لتقديم خدمات الشحن والحوالات والدعم واستكمال التسجيل وإدارة الحساب.
- للتحقق من هوية العميل وحماية الحسابات ومنع الاحتيال وتعزيز الأمان.
- لإرسال تحديثات الشحن والإشعارات التشغيلية وتأكيدات الدفع ومتابعات الدعم.
- للالتزام بالمتطلبات القانونية والجمركية والمحاسبية ومتطلبات حفظ السجلات.
مشاركة البيانات والجهات المشغلة
لا نشارك البيانات إلا عند الحاجة لتشغيل الخدمة، مثل شركات النقل، والمستودعات، والجهات الجمركية، وشركاء الدفع، ومزودي البنية السحابية، والتحليلات، وأنظمة الدعم. لا تقوم وصل ببيع البيانات الشخصية.
الاحتفاظ بالبيانات والأمان
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للتشغيل والامتثال وحل النزاعات والالتزامات القانونية. ونطبق ضوابط وصول، وتشفيرًا أثناء النقل، وصلاحيات محدودة، وإجراءات تشغيلية للحد من المخاطر.
حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة أي متطلبات احتفاظ قانونية. ولطلبات الحذف، استخدم صفحة حذف الحساب أو تواصل مع الدعم.
التواصل
لطلبات الخصوصية، راسلنا عبر البريد info@wassel.org.ly أو تواصل مع دعم وصل.