الاستقبال
أرسل التفاصيل الأساسية
نوع الطلب واسم المورد أو الجهة ورقم المتابعة إن وجد.
الدعم والتواصل
اختر قناة التواصل الأقرب لطلبك وابدأ مع الفريق الصحيح
اختر جهة التواصل المناسبة لطلبك، وأرسل التفاصيل الأساسية من أول رسالة لتسريع المتابعة.
ساعات العمل
السبت إلى الخميس | 10:00 صباحًا - 4:00 مساءً بتوقيت ليبيا
الرد
يرد فريق ليبيا أولًا، ويدخل فريق الصين عند الحاجة.
متى يبدأ الرد؟
نراجع الرسائل في أيام العمل ويبدأ الرد بعدها.
اختر القسم الصحيح
ابدأ من القسم الأقرب لطلبك.
خدمة العملاء
+218916665574
للاستفسارات العامة، التوجيه، أو متابعة أي طلب غير واضح المسار.
الشحن
+8617288486504
للشحنات، الموردين، الاستلام، وتجهيز بيانات البضاعة.
الحوالات
+8613076705357
لحوالات الصين، دفع الموردين، والتأكيدات المرتبطة بالتحويل.
المشتريات
+8619576406814
للطلبات التي تحتاج تنسيق شراء أو متابعة مشتريات ضمن الخدمة.
إرشادات التواصل
أرسل هذه التفاصيل أولًا
- اذكر بوضوح نوع الخدمة: شحن، حوالة الصين، أو دعم عام.
- أرسل أهم التفاصيل منذ البداية مثل اسم المورد أو الجهة، وطبيعة الطلب، وأي ملاحظة عاجلة.
- إذا كان لديك طلب قائم، أرسل رقم المتابعة أو وصفًا مختصرًا للحالة الحالية.
بعدها
بعد الرسالة
نراجع الرسالة ونوجهها إلى الجهة المناسبة.
الفرز
تصل إلى الجهة المناسبة
يصل طلبك إلى القسم المناسب.
المتابعة
تابع من نفس القناة
يمكنك متابعة الحالة من نفس القناة.
الوضوح
رسالة أوضح
الرسالة الواضحة تسرّع الرد.
ليبيا والصين
متى يدخل فريق الصين؟
يرد فريق ليبيا أولًا، ويدخل فريق الصين عند الحاجة.
ليبيا
بداية الرد
يبدأ الرد من ليبيا.
الصين
تنسيق في الصين
يدخل الفريق المختص في الصين عند الحاجة.
عند الحاجة
العنوان عند الحاجة
نرسل العنوان أو نقطة الاستلام عند الحاجة.